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※赤字は休業日です

コンテンツ/お知らせ

2019年10月15日
台風19号による集荷・配達への影響について

いつもホットパワーズをご利用いただきまして、ありがとうございます。



各配達業者から通達があり、台風19号の影響にともなう河川の氾濫や停電などの影響により、宮城県・千葉県・長野県の一部地域あての配達が一時停止となっております。
 


また、道路規制などの状況により、東北・関東地方の一部地域や沖縄県などにおいて、お荷物のお届けに遅れが生じております。



お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳細は各社のHPにてご確認くださいませ。

ヤマト運輸

佐川急便

【10/21追記】
各社、通常体制に戻りました。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
 


2019年10月10日
台風19号につきまして【10月10日追記しました】
3連休中の台風19号について広い範囲で大きな影響が予測されております。

弊社は12日~14日まで休業となっておりますが、連休明けの15日につきましても台風の状況によりご対応が困難な可能性もございます。

物流機関にも大きな影響が予想されますので、ご指定配送なども承れない場合がございます。

ご利用のお客様には大変申し訳ございませんが、関係各社と連携を取り安全第一でご対応とさせて頂きますのでご了承の程お願い申し上げます。

状況変わり次第ご案内させて頂きますのでご確認頂ければ幸いです。
皆様も十分な準備、安全を心掛けてお過ごしくださいませ。

※10月10日追記分

10月11日の業務につきまして。
台風の影響を考慮し、当日は15時頃を目途に全ての業務を終了とさせて頂きます。
配送会社様より3連休中の配送が難しい可能性があると通達がありました。
この為お届けが遅れてしまうお客様が発生しますが、何卒ご容赦くださいませ。

2019年09月27日
消費税率改正に関する重要なお知らせ
消費税率引上げにつきまして当店では10/1(火)からのご注文に関しまして消費税率を10%として計算させていただきます。
9月以前にご注文頂いた出荷待ちのお荷物に関しては8%のまま対応させて頂きます。
ご不明点がございましたらお手数ですがお問合せフォームよりお願い致します。
 

2019年09月25日
ヤマト運輸トラブルによる配達遅延のお知らせ
日頃よりホットパワーズのご愛顧誠にありがとうございます。

弊社利用のヤマト運輸の伝票作成データサービスが全国的に大規模な接続エラーになっており、一部のお客様に未出荷の状況となっております。

この問題が原因で佐川急便にも負担が行き配達状況がパンク状態だそうです。
現実に一部集荷を一旦拒否されるという事態となりました。

このためホットパワーズにご注文いただいております皆様へは
・荷物出荷の遅延
・着日や日時の指定不可
等の影響が出る可能性が非常に高いです。

誠に申し訳ございませんが何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
 

2019年08月07日
夏季休暇につきまして
いつもご利用ありがとうございます。
ホットパワーズでは夏季休暇を実施致します。
そのため下記の通り特殊な営業対応となります。

●8/10~8/15 出荷・メール対応がお休みとなります
●8/16 基本的には通常対応となりますが、各メーカーがお休み&当店スタッフ数が激減のため迅速な出荷やメール対応が出来ない可能性が高いです。
●8/17.18  出荷・メール対応がお休みとなります


8/19から返信等の各種対応を再開して参りますが、お問合せやご注文が込み合う事が予想されます。
そのため19日中に全て対応できない可能性がございます事をあらかじめご了承のほどお願い申し上げます。


ご不明点はお問合せフォームよりご連絡ください。
 

2019年07月16日
東京2020オリンピック・パラリンピック開催に向けての交通対策テストに伴う集荷・配達への影響について
7月24日(水)、26(金)の2日間、大会開催に伴う交通対策テストが行われ、東京都内を中心に大規模な交通規制を実施することが大会組織委員会から発表されております。
(交通対策テストの詳細につきましては、大会組織委員会のウェブサイトをご確認下さい。)
東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会 ウェブサイト
https://tokyo2020.org/jp/games/transportation/management-test/
これに伴い7月23日(火)~26日(金)の関東地方向けのお荷物、および関東地方から全国向けのお荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞ、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
 

2019年06月24日
大阪での「G20 サミット」開催期間における お届けに関して
【6 月 27 日(木)から 7 月 2 日(火)頃まで】
大阪市内で「G20 サミット」が開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、 6 月 27 日(木)から 7 月 2 日(火)頃まで、関西地域がお届け先または発送元となる荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

期間中「お届け日指定」 「時間帯指定」はお受けできません 。
※お荷物のお届けは可能です※
お客様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
 

2019年06月21日
FAX番号が新しくなりました
新しいFAX番号は03-6740-1344になります。
FAXご利用の際はご確認の程お願い致します。
なお電話番号に変更はございません。
 

2019年05月24日
未来の自分、がん払ぇ!!(クレジットカード分割払い)をスタートします
高額商品をお買い求めくださる方の負担を下げるために未来の自分、がん払ぇ!!(クレジットカード分割払い)を試験導入しました。
ホッパがギブアップしなければ継続するかもしれません。


下記条件でのみ対応可能です。
※クレジットカード決済
※お支払い総額が1万円以上
※10,000円~29,999円までは2回払い
30,000円~100,000円は3回払いに対応致します。


次の流れで分割払いが可能です。

ご注文時のお支払い方法選択欄で「分割払い2回払い」or「分割払い3回払い」を選択

ご注文完了後に当店から決済用URLが記載されたメールを送信致します
(メール対応はスタッフ勤務時間内となるため送信までタイムラグが生じます)

メールのリンク先にてご決済手続きを完了してください
これで自動的に毎月ご指定の分割回数にて決済されます

〇ご注意〇
お支払い金額をご指定の分割回数で均等に割って毎月ご決済いただきますが、2回もしくは3回で割り切れない場合が出てくると予想されます。
その場合は初回のお支払い金額を調整させて頂きます。

例)
10,000円で3分割の場合、3で割り切れません。
この場合は下記のようなお支払いとなります。
1回目→3,334円
2回目→3,333円
3回目→3,333円
 

2019年04月22日
GW中の営業につきまして
いつもご利用ありがとうございます。
GWは下記の通り特殊な営業対応となります。

●4/27~4/29 出荷・メール対応がお休みとなります
●4/30~5/2 基本的には通常対応となりますが、各メーカーがお休み&当店スタッフ数が激減のため迅速な出荷が出来ない可能性がございます。予めご了承ください。
●5/3~5/6  出荷・メール対応がお休みとなります


5/7から返信等の各種対応を再開して参りますが、お問合せやご注文が込み合う事が予想されます。
そのため7日中に全て対応できない可能性がございます事をあらかじめご了承のほどお願い申し上げます。



ご不明点はお問合せフォームよりご連絡ください。
https://www.hotpowers.jp/ec/contact/
4/30~5/2の間は10時~17時頃まで対応させて頂きます。
 

2019年04月09日
クレジット決済がタイムラグ無く行えるようになりました。
以前からお伝えしておりましたタイムラグ無くご注文時にご決済まで完了する流れが開始しました。
不具合やご不明な点がございましたらお手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。
 

2019年04月08日
メンテナンスのお知らせ
ご利用いただきありがとうございます。
「ホットパワーズ」運営チームです。

下記日程にて、メンテナンスを実施致します。
それに伴い、サイトへのアクセスを停止させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

■対応日時
 2019年4月9日(火) 14:00~15:00
 ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

■ ご利用頂けない内容
・サイトコンテンツへのアクセス
・マイページの閲覧
・メールフォームからのお問い合わせ
 ※ フォーム以外から直接メールお問い合わせは問題無いです

2019年04月04日
コンビニ後払いがスタートしました
●商品を受取った後にコンビニ・電子決済からお支払い頂くことができる便利なサービスです。
●請求書兼振込用紙は、商品を受取ってから5日程度でライフカード㈱より別送でお届けいたします。 
●請求書発行日より14日以内にお支払いをお願いいたします。
●商品代金、送料とは別に後払い手数料として500円(税込)がかかります。
その他、詳細はコチラでご確認ください
 

2019年03月20日
祝日は各種対応業務がおやすみとなります
3/21(木)は祝日のためメール・出荷対応がおやすみとなります
なにとぞご了承くださいませ
 

2019年02月27日
オンラインクレジットカードの支払い手順が変わる予定です

現在のオンラインクレジットカードでのお支払い方法につきまして。
当店のスタッフが返信するメールにご決済用URLが記載されております。

この方法を2019年3月~4月に一新します。

通常の通販サイトにあるようなタイムラグ無くご注文時にご決済まで完了する流れになります。

このため現状のような手動だからこそ行う事が出来た「ご注文後に割引」というサービスが出来なくなってしまいます。
(ご注文時の割引が無い状態のまま決済が完了してしまうので)

新しいクレジット決済移行後は下記のような対応になると予想されます。
予めご了承のほど何卒お願い申し上げます。


・海外発送の場合の送料
→送料のみメールにて追加のご請求

・メルマガでの割引
→割引分をポイント付与等にする違うサービスを検討中

・お取り寄せ
→お取り寄せ確定後に今まで通りメールでのご決済案内

・リピーターサービス各種
→割引系は廃止して、違うサービスを検討中

・決済後に品切れが発覚した時の対応
→完了済みのご決済を取り消し処理して正しく調整された金額をメールでご請求

・決済後にご注文キャンセルのとき
→ご決済の取り消し処理を行います


想定外の出来事も起こると思われますが誠心誠意対応させて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。
 

2019年01月11日
祝日は営業をお休み致します
土日祝はお休みのため、1/12~14までスタッフの対応をお休みしております。
15日からの対応再開となります事をご了承くださいませ。
 

2018年12月19日
年末年始の営業について
年末年始は下記の予定となります

12/28 18時に年内の営業を終了するためメール対応も1/3まで停止
12/29~1/2 おやすみ
1/3 順番ずつメール対応開始 出荷は無し
1/4 引き続きメール対応 ご注文の古い順から一部出荷
1/5~1/6 おやすみ
1/7 通常業務開始

1/3、4、7、8あたりは業務が非常に混雑している事が予想されます。
ミスのないよう1件ずつ確実に対応させて頂きますのでご了承くださいませ。

また、年末年始は各メーカーさんがおやすみとなりますため
ご注文内容によってはお届けが遅れる可能性がございます。
予めご容赦くださいませ。

 

2018年12月04日
カスタムオーダー不死衝動 独奏ノ調(ゼロスパイラル)の出荷状況につきまして
お待たせしており申し訳ございません。
不死衝動 独奏ノ調(ゼロスパイラル)カスタムオーダーへの出荷状況でございますが、12/4現在で3割のお申込み者様に出荷完了しました。
12/10の週までかけて全ての発送が完了する予定でございます。
未着のお客様にはご迷惑をお掛けしますが今しばらくお待ちください。
 

2018年10月26日
旧サイト時、配送情報にお住まいとは別のご住所(営業所等)を記載されていた方へ
リニューアルのデータ移行時に、特殊な配送先情報はリセットされております。
営業所止め等の特殊な納品先に関しましては、お手数ですが改めてご登録くださいませ。
 

2018年10月05日
北海道で発生した地震の影響による発送停止につきまして
10/5現在、下記を除く地域では配送が復活しております。

発送可能とはなっておりますが、運送業者より配達遅延の連絡が入っております為、お届けが遅れてしまう可能性がございます点、何卒ご容赦くださいませ。
各種ご確認の上、何かございましたらお気軽にお問い合わせください。

■佐川急便 配達不能エリア
勇払郡・厚真町(高丘、幌内、吉野)

■ヤマト運輸 配達不能エリア
勇払郡 厚真町(高丘・幌内)

■ゆうパック 配達不能エリア
なし、配達再開しました

1日も早い全復旧を祈念しつつ、弊社も全力で対応させて頂きます。
 

2018年10月01日
台風24号の影響
台風24号の影響により電車のダイヤ乱れ、運休、限界を超えた混雑等の状態が関東に見られます。
そのため出勤が困難なスタッフもおり、通販の発送業務が遅延する可能性がございます。
誠に申し訳ございませんが何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

 

2018年09月26日
ログイン時のパスワード再発行につきまして
パスワード再発行時に「姓」と「名」を求められます。
旧サイトからご登録済みのユーザー様でエラーが起きた場合、「姓」にフルネームを丸ごとご入力して「名」は空欄にする事で問題が解消されることがございます。
もし上記で問題が解決しない場合はお手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

2018年09月21日
メールが届かない場合
キャリアメール、Gmailをはじめとするフリーメール等、当店からのメールが届かない、もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられてメールを見落とす可能性がございます。
特にキャリアメールの場合は、info@hotpowers.jpを受信許可をお願い対します。
設定方法:docomoはこちらauはこちらsoftbankはこちら

 

2018年09月18日
メルマガの配信と受信タイミング誤差につきまして
ホットパワーズのメルマガは毎週、日曜のお昼過ぎあたりに配信される事が多いです。
ただし受信のタイミングは、配信直後とはならない事があるようです。
何の理由によるかは定かではありませんが、配信から受信まで何時間もかかる場合があるようです。
24時間経過しても届かない場合は不具合の恐れがございますのでお問合せください。

 

2018年08月21日
商品一覧で在庫無しを非表示に出来るようになりました
ご要望が多かった機能の追加です。
ソートの部分にて「在庫ありのみ」というチェック欄が増えました。
ここにチェックを入れる事により在庫が無い製品は消えます。

 

2018年08月17日
送料についての重要なお知らせと提案
配送会社に送料値上げをさた事を受けて当店なりの対応を考えました。
詳細はリンク先でご確認くださいませ。

 

2018年08月10日
お盆休みにつきまして
8/11(土)~8/15(水)までお盆休みとなります。
この間は、出荷、メール対応等、全て停止致します。


尚、お休み期間中もご注文は24時間受付中でございます。

16日(木)より各種対応が再開致しますが、ご注文内容(発注が必要なもの)やタイミングにより、出荷が16日に行われない可能性がございます。
1つ1つミスのないよう確実にこなしていくため、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

 

2018年08月10日
旧サイトにて会員未登録でメルマガ購読をされていたユーザー様へ
新サイト移行後は、会員未登録ですとメルマガが購読できません。
大変お手数ですが会員登録のお手続きをお願い申し上げます。

 

2018年08月06日
ホットパワーズの基本的な営業時間につきまして
いつもホットパワーズをご利用頂き誠にありがとうございます。

当店の営業時間でございますが
平日の10~18時までとなっております。


土日祝はメール対応、出荷業務がお休みとなっております。
(ご注文は年中無休で受け付け中)

何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

 

2018年07月31日
体験談投稿時のレビュー付与につきまして
体験談ご投稿後は、表示までタイムラグがございます(最大1週間程度)
ポイントは体験談表示後に加算されます。
付与ポイントはマイページにログインしてご確認頂けます。
今後オペレーション負担軽減のためメールを送信する事はございませんのでご了承くださいませ。
体験談表示=ポイント付与とご認識くださいませ。

 

2018年07月26日
ホットパワーズのサイトがリニューアルされました
ホットパワーズのサイトがリニューアルされました。
旧サイトでご要望の多かった下記機能が追加されました。
 

・商品の並べ替え(価格/新着)

お気に入り


その他の新機能としては

・製品へのタグ付け(これにより硬度、種類、評価等で検索が出来る)

・最近チェックした商品の表示



旧サービスからの変更点は

・オリジナルまとめ買い割引が自動割引されるようになりました

・商品種類(硬度や色等)の選択が同ページで出来るようになりました

・セレクトグッズは購入時の情報入力の時に選択するようになりました


・体験談の投稿は各商品ページから行うようになりました

シリーズをまとめて購入セットがローションサービスから割引に変更になりました

・カートボタンが一か所の固定になりました(商品名の少し下)



まだまだ至らない部分、修正が終わっていない部分もありますが引き続き全力で対処していく所存です!!
もし何か発見しましたらお手数ですが問い合わせフォームよりご指摘頂けますと幸いです。


また、その他の事項については下記をご参照ください

ホットパワーズ サービス一覧

ホッパの日常(漫画)


より良いサイトにしていく為、頑張って参ります。
これからも応援宜しくお願い致します!!!!